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Livro de Reclamações

Livro de Reclamações Electrónico

Nos termos do Decreto-Lei n.º 74/2017, a DiTours Portugal dispõe de Livro de Reclamações em formato electrónico. Pode apresentar a sua reclamação directamente no portal oficial do Governo, onde será entrega à entidade reguladora competente (Instituto da Mobilidade e dos Transportes — IMT).

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Para além do Livro de Reclamações, pode também recorrer a arbitragem de consumo através de entidades reconhecidas pela DGC.